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          企業文化

          荷花送香氣 竹露滴清響

          (唐 · 孟浩然)

          讓QC方法不妨成為創新工作的基本方法


            讓QC方法不妨成為創新工作的基本方法

            □陳衛榮

            每年3月,是各級建筑業協會開展QC成果申報和發布的集中時段。根據近年來公司各單位QC成果申報的情況來看,筆者認為:申報的課題缺少創新,申報的部門比較單一。

            其實,QC貫徹的是一種理念,講究的是一種工作方法。更確切的講,QC是解決問題,尤其是老、大、難問題而采取的一種基本方法。這種問題既可以是質量問題,也可以是安全問題,還可以是服務和服從等方面的問題。

            既然QC強調的是理念,講究的是一種工作方法,那么,我們來看看QC在解決問題過程中常用的步驟和方法,是否值得全公司各部門各項工作借簽和運用,并加以推廣。

            從QC課題方面來看一般分為兩類:一類是針對問題提出的“問題解決型”課題;另一類是以開發新產品(項目、服務)、新工具、新方法,實現預期目標為目的“創新型”課題。

            一、對“問題解決型”課題活動的程序,通常包含以下四個階段(PDCA)和十個步驟,即:

            (一)、計劃階段(又叫P階段),包含六個步驟:一是選定課題,二是找出主要問題,三是確定本次活動所要達到的目標,四是分析產生主要問題的各種原因,五是找出主要原因,六是制定對策。

            (二)、執行階段(又叫D階段),包含一個步驟:即按照制訂的對策實施。

            (三)、檢查階段(又叫C階段),包含一個步驟:即檢查所取得的效果。

            (四)、處理階段(又叫A階段),包含兩個步驟:一是制訂鞏固措施,防止問題再發生。二是提出遺留問題及下一步打算。

            二、對“創新型”課題活動程序,通常包含以下四個階段(PDCA)、八個步驟,即:

            (一)、計劃階段(又叫P階段),包括四個步驟:一是選擇課題,二是設定目標,三是提出各種方案并確定最佳方案,四是制訂對策表。

            (二)、執行階段(又叫D階段),包括一個步驟:即按對策實施。

            (三)、檢查階段(又叫C階段),包括一個步驟:即檢查確認效果。

            (四)、處理階段(又叫A階段),包括兩個步驟:一是標準化,二是總結及今后打算。

            兩者相比,由于“創新型”課題是從無到有的課題,所以不存在找出主要問題和分析產生主要問題的原因二個步驟。可以設想,一個部門某項工作通過如此(PDCA)循環前進,階梯上升,那么它的工作質量一定會不斷更新并達到新的水平和高度。

            就“問題解決型”課題而言,它還包括現場型、攻關型、管理型、服務型。

            1、現場型——由班組或現場的作業人員為主體組成,以穩定工作質量、提高產品質量為目的。

            2、攻關型——由領導干部、技術人員和作業工人三結合組成,以解決關鍵技術難題為目的。

            3、管理型——由管理人員為主體組成,以提高業務工作質量,解決管理中存在的問題,提高管理水平為目的。

            4、服務型——由從事服務工作的人員為主體組成,以推動服務工作標準化、程序化、科學化、提高服務質量為目的。

            綜上所述,我們可以看出,QC的課題是廣泛的,可以圍繞企業的經營戰略、方針目標和現部門存在的問題來選題;QC涉及的部門是多重的,質量、安全、財務、行政等部門都在可以開展活動;QC小組的人員是企業的全體職工,不管是高層領導、還是一般管理者、技術人員、工人、服務人員,都可以組織QC小組。所以,QC灌輸的是一種不斷進取、不斷改進的工作方法和解決問題的科學態度。通過QC活動,可以提高人的素質,發揮人的積極性和創造性,改進質量,降低消耗,提高經濟效益。作為一個創新型企業,不妨將QC方法努力成為公司各部門各項工作的基本方法。

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