他山之石可攻玉 明珠講演啟迪多
發布時間：
2016-04-29
他山之石可攻玉 明珠講演啟迪多
[ 題記] 蘇商多俊杰 ，茉莉花更香;江寧會展上，明珠閃異彩。
4月22日，剛剛榮獲蘇商金茉莉終身成就獎的格力電器董事長董明珠，秀發披肩，一襲雅致清綠套裝，款款走向設于南京江寧會展中心會場，激情發表“格力讓世界愛上中國造”的重磅演講，與500多名蘇商分享格力成長故事、公司治理之道以及對“十三五”發展的遠見卓識。
江蘇啟安作為蘇商理事單位，應邀派員出席。本報就此撰文，向讀者介紹 “董明珠的故事”，概括其演說要義，闡述對啟安的啟示。
一、敢于擔當，柔肩扛起一個世界500強。
“今天回到家鄉，和在座的每一位分享一下我們的過去，展望未來…….”。62歲的董明珠，風采耀人，氣場十足。她一出現，會場就掠過一陣波瀾。
1984 年，一個晴天霹靂，丈夫突然去世，留下2 歲兒子。在很多人眼里，董明珠這輩子不會有戲了。然而，36 歲的董明珠決定：不再接受老天爺不公的安排，南下闖蕩，決心扛起這個家。而且，誰也沒有想到，經過25年奮斗，她竟然為中國扛起了一個世界500強企業。格力排名家用電器類全球第一，年納稅150 億，銷售超1400萬億。去年，董明珠獲評中國十大經濟年度人物，名列《財富》發布的“中國最具影響力的25位商界女性”排行榜之首。
沒有擔當，就不會有個人成就，也沒有格力事業。擔當精神是董明珠最顯著的秉性。無論是做基層業務員，還是擔任公司部長、部門經理，董明珠勇于擔當、敢于擔當，也樂于擔當。人生不是享受，而是挑戰。我們不能靠天，不能靠地，更不能靠別人，我們要給別人帶來改變，必須學會擔當。不能擔當不配當領導!當然在擔當過程中會遭遇許多壓力和誘惑。
董明珠說了一個往事：在2003 年時候，每一個城市都希望自己擁有一個世界500 強的企業，當時有人非常希望能用9個億賣掉格力，這樣珠海就有了世界500 強企業。當時給我年薪8000 萬，這太有誘惑了，何樂不為呢。但是我告訴他說我不可能賣格力。我當時講了一句話：我說今天你是世界500 強，未必明天我不是世界500 強。
在敢為企業擔當過程中，董明珠對誰也不姑息。董明珠講了一個故事。一年，格力空調處于銷售旺季，有經銷商試圖通過她哥哥獲取更多配額，董明珠毅然拒絕，為此哥哥和她斷絕了往來達十多年之久。
二、董明珠心中的標準，用良心做中國制造。
什么叫標準?消費者滿意就是標準，合規不是標準。消費者潛在的需求就是你的標準，你不能為了按所謂的合規標準來做一個產品，那你這個產品是永遠不會合格的，消費者永遠不會滿意。現在，中國有很多人跑到國外去買馬桶蓋，其實那馬桶蓋就是中國生產的，但這不是你的，要創造，創造才是你的核心競爭力。我們不能責怪消費者，他們有權力選擇產品。所以格力下決心生產優質電飯煲，質量超過日本。在座各位不要忘了，在今天會展上買一個。
我們呼吁我們更多的企業家，從自己良心，每天要捫心自問，我們做了什么?我們是不是做了對這個社會有意義的事情，我們是不是把別人的利益和生命作為代價來獲得自己的利益。如果我們每天有這樣的反省精神，中國制造一定能走向世界，中國一定能夠強大。
一個制造企業能不能做得好，最大的敵人不是別人，是你自己，是你的良心。到今天，中國有很多企業在進步，要讓中國更多的優秀企業家堅決打擊低質低價的劣質產品，對這些劣質產品要抓住不放，就像老鼠過街人人喊打一樣，你不要怕，一定要跟他干到底。掌握核心科技，產品才有市場。我們不能把別人的利益和生命作為代價來獲得自己的利益，要把質量放在第一位。我心中只有消費者，我沒有其他的。我們缺的就是一種誠信、一種信心。
三、建立一個好的文化，注重干部作風建設。
一個企業垮掉跟別人沒有關系，都是自己的原因。我當部長時給自己立了一個規矩，不和任何人做交易。要想建立一個好的文化，一定要得罪一批人，因為這批人在利益當中，他們是受益人，所以在建立制度和文化的時候，這些人就會成為你的敵人。剛上任，董明珠就進行了一次干部作風建設，就是要求公司管理層起帶頭作用，錘煉思想作風。不要以為只有政府部門有腐敗，凡是擁有權力、有交易的地方就有腐敗。1995年，當部長時，一系列關系困擾著企業發展。格力招收一個普通工人，竟然也都要給錢送禮500元;周邊飯館熱鬧得很;有一個總經理的關系人，人人忌怕他，害怕得罪了他就會得罪總經理。我就抓住他未開票就發貨違反制度，給予嚴懲。一個公司部門出了問題，部長一定不能捂，必須逆向思維。如果我的部門出了問題，我這個部長是有責任的，用這樣的思維去建立企業文化，這個企業就有競爭力了。不要認為我做錯了，我捂著不讓別人知道，實際上，越坦蕩的公開，就越能夠做好，這是一種自信的表現。
四、自主培養人才比引進更重要。
我們一直堅持自主培養人才，這比引進人才重要得多。格力已經從‘黃埔軍校’晉升‘西點軍校’了”。2001年的時候，格力電器專利就有200多項。但在我眼里，那些不是專利。現在很多企業的所謂專利是沒有用的。企業一定要走自主創新之路。現在格力有7個研究院，8000多名科技人才，而且不是一個空調專業的。我的愿望是將每個人培養成技術人才，留在格力有用武之地。即使離開格力，也能掌握一技之長，這對于人的一生都是有益的。在人才支撐下，格力創造了光伏空調。人才，首先要對企業忠誠。什么叫人才?道德是排在第一位的。只懂技術的不是人才。人才，首先要忠誠于自己的崗位，對于敗壞了我們的風氣的，也要把他干掉。1999年，我們引進了清華一位暖通專業博士后，當時全國只有2位，但不久就把他趕掉。有人以為可惜，但我不可惜。因為他為了私利采用不合格零部件，敗壞了企業風氣。作為企業的領導者，你和員工的思維不能錯位，要讓那些為公司作出貢獻的員工有安全感，讓他們有發展的平臺，有施展才華的舞臺。演講中，董明珠播放了光伏空調的誕生短片，讓聽眾領略了格力科技魅力。
五、沒有好的管理創新，一切都是曇花一現。
企業需要管理創新。不管你是什么企業性質，唯一不能缺少的是管理創新，沒有好的管理創新，技術也好，質量也好，都會曇花一現，不可能持久。因為只有好的管理，才有好的系統，才能保證每一處都是公平、公正的，才能讓真正有競爭力的技術顯現出來。如果想讓所有人都執行我們規定的制度，制度就必須是公平的。如果制度是因人而異的，那就不叫制度，實現公平這一點，制度才能讓人心服口服，而且還用制度排除管理漏洞。我們在做企業的過程中，形成了誠信文化，制定規定來約束每一件小事，最后就形成了制度。如果你的管理漏洞太多，沒有約束的方法，你的問題將無處不在。企業領導做的事，就是搞制度建設。
六、守住特色，企業才能走得更遠。
實體經濟是國家經濟的主力軍，企業要耐得住寂寞，學會堅守。別人找我投資房地產，我堅決拒絕，不碰房地產。我們要堅守制造業的發展。中國經濟雖然發展快，但是缺乏創新，沒有真正的核心技術競爭力。中國的制造業要強大起來，首先企業要用誠信作支撐，其次是明確企業的文化、精神、追求。董明珠說，要把消費者變成“傻瓜”，在她看來，最高精尖的技術把我們消費者變成“傻瓜”，拿來就能搞得懂，那就是技術 ，這也是格力電器未來的研究方向。
七、挑刺的精神才是工匠精神。
管理者要有工匠精神，一線工人也要有工匠精神。現在，工匠精神好像成了德國制造的專用詞，中國制造是劣質低價的代名詞。但我說不對，什么是工匠精神?把每一個細節做好，用挑刺的精神來挑戰，才能叫工匠精神。我做格力負責人后，找到國家有關質檢權威打招呼。人家說，我們今后一定支持你，言下之意，你們格力的質檢不會有問題，一定能過。我說，我是來懇求您為格力挑刺的，一定從嚴把關，有一絲問題就不能過。人家說，來打招呼為自己產品挑刺的，董明珠還是第一個。演講中，董明珠還播放了一個格力叉車工曹祥云事跡。這普通工人竟然用叉車開啤酒瓶、穿針，創造了3分鐘內用叉車開30個啤酒瓶的吉尼斯世界紀錄，成為名符其實的“叉車明星”。董明珠說，這就是格力的工匠精神。正是有了這些工匠，董明珠成為榮獲亞洲質量網組織“石川馨—狩野獎”的第一位女性。2015年格力榮獲英國RAC制冷行業年度國際成就大獎，格力是唯一獲獎的中國企業。
八、“十三五”規劃的開局年，我們真正把質量放在第一位。
整個國家“十三五”規劃核心是引領經濟新常態。在此前提下，緊緊圍繞“創新、協調、綠色、開放、共享”五大發展理念，并將其作為一個整體貫穿到“十三五”規劃的整個過程和各個領域，同時把結構性改革——特別是供給側結構性改革作為“十三五”經濟社會發展的主線。2016年是“十三五”的開局之年，未來5年，“十三五”規劃將成為指導國家經濟社會發展的重要指南。但“十三五”規劃是非常復雜的體系，要想科學全面，除了調研和廣泛征求意見，專家智庫的幫忙必不可少。為此，國家發改委特別聘請55位各行各業專家，組成了“十三五”規劃的“智囊團”。專家委員會中企業家共4位，董明珠就是其中一員。董明珠說，“十三五”規劃如能實現，國家就一定能成為強國。“十三五”規劃的開局年，我們真正把質量放在第一位，但是僅僅靠政府是不行的。
董明珠快人快語，敢講敢爭敢拼。對市場上的低質和弄虛作假行為毫不掩飾地表示憤怒，甚至公開批評!演講持續了2個多小時。它給予我們的啟示應該是多維而深刻。(陸省如)
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